Diverse aziende turistiche pionieristiche a livello globale, tra cui realtà in Italia, Portogallo e Lituania, hanno adottato tecnologie di Intelligenza Artificiale per migliorare l’esperienza di viaggio, mostrando applicazioni innovative e inclusive dell’IA in contesti reali.
Il Gruppo Alpitour, una delle principali compagnie di viaggio italiane, ha introdotto un concierge digitale alimentato dall'AI (Mondo Amicoper migliorare il servizio clienti all’interno della propria rete di resort. Questo assistente virtuale, disponibile tramite app mobile e piattaforme di messaggistica, fornisce informazioni in tempo reale sui servizi del resort, sulle attività di intrattenimento e sulle escursioni locali.
CityBeeun servizio di mobilità lituano, integra l’IA per ottimizzare il car sharing e i servizi di mobilità urbana, molto utilizzati da persone turiste che visitano città come Vilnius e Kaunas. Il sistema di IA aiuta a prevedere la domanda di veicoli, a ottimizzare la distribuzione della flotta e a proporre suggerimenti personalizzati in base alle destinazioni più frequentate e ai comportamenti di viaggio. L’app di CityBee fornisce aggiornamenti in tempo reale e raccomandazioni, migliorando l’accessibilità e la semplicità degli spostamenti urbani per persone locali e internazionali. Questa applicazione dell’IA contribuisce anche a un turismo più sostenibile, promuovendo la mobilità condivisa e riducendo il traffico.
HiJiffy, una startup portoghese, ha sviluppato una piattaforma di comunicazione basata su IA progettata specificamente per gli hotel. L’assistente automatizza la comunicazione con la clientela prima, durante e dopo il soggiorno attraverso canali come WhatsApp, Messenger e le app dell’hotel. Gestendo conferme di prenotazione, risposte alle domande frequenti e suggerimenti personalizzati, HiJiffy migliora l’efficienza del servizio clienti e garantisce un’esperienza fluida e coinvolgente. Le sue capacità multilingue assicurano inclusività per una clientela diversificata, rafforzando l’immagine del Portogallo come destinazione accogliente.
Questi casi studio mostrano come l’IA possa migliorare i servizi turistici in diversi Paesi, combinando personalizzazione, accessibilità ed efficienza operativa.