Argomento 3.2. Come creare prompt efficaci

1. Chiarezza e precisione

Più dettagli includi, più il risultato sarà vicino a ciò di cui hai bisogno. Pensa alla creazione di un'immagine. Essere chiari e precisi significa specificare il soggetto, la tipologia (per esempio "foto", "dipinto", "illustrazione"), l'ambientazione, le condizioni di luce, la palette dei colori, l'atmosfera e la composizione.

Facciamo un esempio.Vuoi generare l'immagine di una città per un videogioco a cui stai lavorando. Puoi digitare la tua richiesta in modo generico — "una città" — oppure costruire un prompt più efficace come questo: "Lo skyline di una città futuristica al tramonto, con auto volanti e luci al neon, nello stile di Blade Runner." Il risultato sarà molto diverso.

Mettiti alla prova : Esercizio 1

Riscrivi il tuo prompt

2. Descrivere il contesto

Dai all'IA informazioni sufficienti per capire la situazione. Una delle tecniche più efficaci è assegnare all'IA un ruolo: dirle chi deve "essere" mentre risponde.

• Esempio di prompt senza contesto: "Descrivi la colazione"
• Esempio di prompt con contesto: Sei una copywriter del settore alberghiero. Scrivi una descrizione breve e invitante di una colazione a buffet in un hotel mediterraneo per il sito web della struttura. Il pubblico è composto da viaggiatori internazionali in vacanza.

Il ruolo ("copywriter del settore alberghiero"), il compito (descrivere la colazione), il formato (breve, per un sito web) e il pubblico (viaggiatori internazionali) guidano l'IA verso una risposta strutturata.

3. Specificare il formato dell'output

Di' all'IA come vuoi che sia strutturata la risposta. Vuoi un elenco? Un paragrafo? Una tabella? Un numero preciso di parole? Dei punti elenco? Se non lo specifichi, l'IA proverà a indovinare, e potrebbe non indovinare ciò che avevi in mente.

• Esempio: "Elenca cinque attività che gli ospiti possono fare a piedi nei pressi dell'hotel, sotto forma di punti elenco, con una descrizione di una frase per ciascuna attività."

4. Definire il tono e lo stile

Lo stesso contenuto può essere scritto in modi completamente diversi a seconda del tono. Un post sui social media rivolto a giovani viaggiatori non ha nulla a che vedere con un'email formale a un cliente aziendale. Di' all'IA quale registro usare.

• Esempio: "Scrivi un breve messaggio di benvenuto per gli ospiti che arrivano in un agriturismo a gestione familiare. Il tono dovrebbe essere caldo, personale e leggermente informale, come se il proprietario li stesse accogliendo sulla porta di casa propria."

Mettiti alla prova – Esercizio 2

Stesso compito, prompt diverso

5. Usare gli esempi (few-shot prompting)

A volte il modo più veloce per mostrare all'IA che cosa vuoi è darle un esempio. Questa tecnica si chiama "few-shot prompting". Includi nel prompt uno o due campioni dell'output che desideri e l'IA seguirà lo schema.

• Esempio agriturismo - FAQ per la formazione del personale: "Scrivi tre brevi risposte per la pagina FAQ destinata al personale del nostro hotel. Ecco un esempio dello stile che voglio: 'Cosa fare se un ospite chiede un late checkout? Verifica la disponibilità della camera e, se possibile, offri un'estensione gratuita fino alle 13. Per estensioni più lunghe, informa l'ospite del costo aggiuntivo previsto.' Ora scrivine altre tre nello stesso stile, riguardanti: carte magnetiche smarrite, richieste alimentari particolari per la colazione e lamentele per il rumore."
• Esempio - Descrizioni delle camere per il sito web:"Scrivi tre brevi descrizioni di camere per la pagina di prenotazione del nostro hotel. Ecco un esempio dello stile che voglio: 'Suite Terrazza - Svegliati con una vista panoramica sul mare dal tuo balcone privato. Questa spaziosa suite offre un letto king-size, una doccia a pioggia e un'area salotto con arredi di design. Ideale per le coppie in cerca di un rifugio tranquillo.' Ora scrivine altre tre nello stesso stile per: una camera familiare, una camera singola business e una matrimoniale con vista sul giardino."

6. Iterare (provare e riprovare) e affinare

Raramente otterrai il risultato perfetto al primo tentativo. Leggi la risposta dell'IA, individua che cosa manca o che cosa non va, e adatta il tuo prompt di conseguenza.

• Esempio di un primo tentativo: "Scrivi una descrizione della nostra spa." → Il risultato è troppo lungo e troppo formale.
• Esempio di prompt migliorato: "Accorcia questo testo a 60 parole e rendi il tono più rilassato e invitante, come se stessi parlando a un ospite al check-in."

Ogni passaggio ti avvicina a ciò di cui hai bisogno. Pensalo come la revisione di una bozza che stai facendo con un co-autore velocissimo.

7. Concentrarsi su che cosa vogliamo, non su quello che NON vogliamo

L'IA risponde meglio alle istruzioni positive che alle proibizioni. "Non scrivere troppi dettagli" è ambiguo: che cosa significa "troppo"? "Scrivi un testo conciso di 50 parole" è preciso e comprensibile.

• Invece di scrivere: "Non farlo sembrare noioso", prova con: "Usa un linguaggio brillante, che faccia venire voglia al lettore di visitarci."

8. Scomporre i compiti complessi (chain-of-thought prompting)

Se la tua richiesta prevede più passaggi o più livelli, non unire tutto in un unico prompt. Dividila in una sequenza di istruzioni più semplici. Questo approccio - a volte chiamato "chain-of-thought prompting" - aiuta l'IA a lavorare con attenzione su ciascuna singola sezione.

• Esempio: "Primo, elenca le cinque attrazioni più popolari a una distanza di 30 minuti a piedi dal nostro hotel. Secondo, scrivi una descrizione di due frasi per ciascuna, da inserire nel pacchetto di benvenuto per gli ospiti. Terzo, suggerisci un ristorante locale vicino a ciascuna attrazione."

Mettiti alla prova – Esercizio 3

Il laboratorio dei prompt

Se hai accesso a un chatbot, lavora su questa sequenza. Se non ce l'hai, scrivi i prompt e prova a prevedere che cosa potrebbe produrre l'IA.

• Fase 1 - Inizia con un testo generico.Inizia da questo prompt: “"Scrivi qualcosa su un hotel in Italia." Leggi il risultato e annota che cosa manca o che cosa non va.
• Fase 2 - Aggiungi dettagli specifici. Riscrivi il prompt utilizzando almeno tre strategie di cui abbiamo parlato in questa sezione (sii specifico, aggiungi contesto, definisci il tono, specifica il formato, ecc.). Genera di nuovo e confronta i risultati.
• Fase 3 - Itera. Prendi il secondo risultato e scrivi un prompt di follow-up che lo affini ulteriormente. Puoi accorciarlo, cambiarne il tono o aggiungere un dettaglio mancante.
• Fase 4 - Rifletti. Quale passaggio ha fatto la differenza più rilevante nella qualità del risultato?

Discussione a coppie: metti a confronto i risultati delle fasi 1 e 3, affiancandoli. Quanto sono diversi? Che cosa ti suggerisce questo sul valore del prompt engineering?

Buon divertimento

Tabella di sintesi