La scuola e i contesti formativi dovrebbero sostenere la crescita di tutte le persone che apprendono. Tuttavia, i bias possono creare opportunità diseguali. Con il tempo, questo può influire sulla fiducia in sé e sul successo a lungo termine di una persona.
Esempi pratici:
I pregiudizi possono influenzare assunzioni, valutazioni e promozioni.
Esempi pratici:
Il bias implicito emerge spesso nei processi di selezione e di sviluppo professionale, talvolta in modi che non risultano immediatamente visibili. Per esempio, preferenze inconsapevoli possono influenzare chi viene convocato/a per un colloquio, assunto/a o promosso/a, sulla base di fattori come genere, origine etnica o perfino il suono di un nome.
Un esempio classico è quello delle “audizioni al buio” nelle orchestre, dove le persone musiciste si esibiscono dietro uno schermo per ridurre il rischio di bias. Questa pratica è stata a lungo considerata un modo per aumentare l’equità, ma oggi alcune persone esperte, Anthony Tommasini sul New York Times) sostengono che da sola potrebbe non bastare a garantire una reale diversità. Secondo questa prospettiva, rinunciare alle audizioni al buio potrebbe aiutare a cercare attivamente talenti diversi e ad affrontare le disuguaglianze sistemiche.
Ciò fa sorgere una domanda più ampia: Come possiamo ripensare le pratiche di assunzione per garantire equità e diversità?
Attività di dibattito:
Negli ultimi anni, inoltre, le pratiche di recruitment si stanno evolvendo per promuovere maggiore equità e inclusione. Molte organizzazioni utilizzano sempre più spesso strumenti di IA per lo screening delle candidature, anche se resta fondamentale garantire che queste tecnologie non riproducano i bias già esistenti. Cresce anche l’attenzione verso la valutazione delle soft skill e della compatibilità con la cultura organizzativa, riconoscendo che questi aspetti sono importanti per costruire team coesi e diversificati.
Per ridurre i bias personali durante la selezione, si stanno diffondendo colloqui più strutturati e standardizzati, che offrono un quadro coerente per valutare ogni candidatura in modo equo. Inoltre, sempre più organizzazioni iniziano a raccogliere e analizzare dati sulla diversità nei processi di selezione e promozione, così da monitorare i progressi e individuare aree di miglioramento.
Per affrontare le disuguaglianze di genere nelle assunzioni e nelle progressioni di carriera, uno strumento interessante è la Strumento GEAR (Gender Equality in Academia and Research) dell'Istituto Europeo per l'Uguaglianza di Genere, che fornisce:
Il turismo si basa sulla relazione umana, e proprio per questo è particolarmente esposto ai bias. Vediamo alcuni ambiti in cui possono emergere:
Il bias non incide solo sulle singole persone, ma anche sulla qualità del servizio e sul successo dell’attività.
Riassumiamo
Il bias implicito può influenzare in modo silenzioso il modo in cui le persone apprendono, lavorano e vengono trattate. A scuola può limitare la fiducia e le possibilità di crescita di una persona studentessa. Nei luoghi di lavoro può incidere su chi viene assunto/a, riconosciuto/a o promosso/a, spesso senza che nessuna persona se ne renda conto. Strumenti di selezione e colloqui strutturati possono aiutare a ridurre queste preferenze nascoste. Nel turismo, il bias può determinare chi riceve attenzione, opportunità o fiducia, influenzando sia l’esperienza della clientela sia la reputazione dell’attività. Riconoscere questi schemi è il primo passo per prendere decisioni più eque, equilibrate e centrate sulle persone.
Dalla teoria alla pratica
Stai coordinando un piccolo team in un’agenzia di viaggi. Durante una riunione, ti affidi spesso alle stesse due persone, molto sicure di sé, per raccogliere idee, mentre chi è più riservatə interviene raramente. Un giorno, una nuova collega propone un punto di vista originale che risolve un problema con una persona cliente. Ti rendi conto di quanto sia facile trascurare contributi preziosi quando il bias privilegia la sicurezza espressiva rispetto alla qualità del contenuto, e inizi quindi a invitare attivamente tutte le persone a esprimersi.
Nel tuo lavoro futuro
Il turismo si fonda sul lavoro di squadra e sulla fiducia. Quando il bias non viene riconosciuto, si perdono buone idee, competenze e soddisfazione della clientela. Imparare a notare i modelli invisibili, chi parla, chi viene ascoltatə, chi viene incluso/a, aiuta a costruire contesti di lavoro più solidi, creativi ed equi.
Fermati un momento a riflettere
Pensa a una situazione in cui l’idea o il contributo di qualcuno è passatə inosservatə. Che cosa potresti fare, come componente del team o come persona con ruolo di coordinamento, per assicurarti che ogni voce abbia spazio per essere ascoltata?