Il bias implicito indica gli atteggiamenti automatici e le supposizioni che formuliamo sulle altre persone, anche quando crediamo nella correttezza e nell’uguaglianza. Queste idee derivano dalla cultura, dall’educazione ricevuta, dai media e dalla scarsa esposizione a persone con esperienze o caratteristiche diverse dalle nostre.
Il cervello è predisposto a gestire molte informazioni usando scorciatoie mentali. Una di queste è il meccanismo di associazione, attraverso cui collega determinati tratti o comportamenti a gruppi specifici.
Da qui nasce l' attivazione dello stereotipo quando incontriamo una persona appartenente a un certo gruppo, possiamo reagire immediatamente sulla base di associazioni già immagazzinate. Questo avviene in pochi istanti, spesso senza che ce ne accorgiamo. Anche se a livello consapevole rifiutiamo gli stereotipi, il cervello può comunque rispondere in modi sottili.
Esempio:
Un altro schema mentale che rafforza i bias è il bias di conferma. Si verifica quando prestiamo attenzione soprattutto agli esempi che confermano ciò che già pensiamo e ignoriamo le prove che lo contraddicono.
Insieme, queste abitudini mentali possono portare a decisioni ingiuste, anche quando le intenzioni sono buone.
Esempio:
Vediamo come il bias implicito e queste scorciatoie mentali possano influenzare decisioni reali. Comprendere questi meccanismi è il primo passo verso il cambiamento. Riconoscerli aiuta a compiere scelte più consapevoli ed eque.
Esempio pratico:
Riassumiamo
Il bias implicito consiste in atteggiamenti automatici o supposizioni che formuliamo sulle altre persone senza rendercene conto. Il cervello utilizza scorciatoie, collegando tratti e gruppi sulla base di immagini, racconti o esperienze già incontrate. Due meccanismi comuni sono l’attivazione degli stereotipi, cioè reagire rapidamente in base ad associazioni preesistenti, e il bias di conferma, cioè notare soprattutto ciò che conferma convinzioni già presenti. Queste abitudini mentali possono influenzare il modo in cui insegniamo, selezioniamo candidature o accogliamo la clientela, anche quando desideriamo essere equi e eque.
Dalla teoria alla pratica
Una guida turistica dedica inconsapevolmente più tempo alle persone ospiti che parlano la sua stessa lingua e meno alle altre. Quando ne prende consapevolezza, inizia a guardare tutte le persone negli occhi e a rivolgersi a ciascuna con la stessa attenzione. Il cambiamento è piccolo, ma fa sentire tutte le persone incluse.
Nel tuo lavoro futuro
Il bias implicito influenza decisioni rapide che incidono sull’esperienza delle persone. Imparare a rallentare e a mettere in discussione le proprie reazioni aiuta a fare scelte più eque, offrire un servizio migliore ed evitare incomprensioni o situazioni spiacevoli per tutte le parti coinvolte.
Fermati un momento a riflettere
Pensa a una volta in cui hai formulato un giudizio immediato nei primi secondi di un incontro. Quale semplice pausa o domanda potresti usare la prossima volta per verificare quell’ipotesi prima di agire?