
In questa sezione, definiremo che cosa è l'IA e esploreremo le sue diverse capacità. Vedremo inoltre alcune applicazioni dell'IA con cui interagisci ogni giorno, per rendere il concetto di IA concreto e rilevante per te.
L'Intelligenza Artificiale è un ampio campo dell'informatica che consente alle macchine di eseguire attività che in genere richiedono intelligenza umana. Queste attività sono diverse e comprendono la risoluzione di problemi complessi, la capacità di imparare, di prendere decisioni, di comprendere il linguaggio umano e riconoscere patterns.In estrema sintesi, l'IA si fonda sullo sviluppo di programmi informatici complessi costruiti per elaborare informazioni e generare risposte sulla base dei dati su cui questi programmi vengono addestrati.

Che cosa l'IA non è – L'IA non è una mente pensante, un robot cosciente o nulla di simile a ciò che puoi aver visto nei film di fantascienza. Non comprende il mondo come fai tu. È uno strumento che individua schemi nei dati e svolge compiti molto velocemente. Impressionante, ma diverso dal pensiero umano. Ciò significa anche che l'IA è diversa dalla semplice automazione. La sveglia che suona alle 7 del mattino non è IA; segue una regola fissa che è stata impostata.


Per ogni domanda decidi: si tratta di intelligenza artificiale o di semplice automazione? Scegli IA o Non AI nella risposta.
Chatbot Un chatbot è un programma informatico che simula una conversazione umana con l'utente. Non tutti i chatbot sono dotati di intelligenza artificiale, ma i chatbot più moderni utilizzano sempre più spesso tecniche di IA conversazionale per comprendere le domande degli utenti e automatizzare le risposte. Fonte: IBM

L'IA è ormai parte integrante della nostra vita quotidiana, anche se non sempre ce ne accorgiamo. Ecco alcuni esempi comuni, organizzati in base alle principali capacità dell'IA che li rendono possibili.
Algoritmo Il termine deriva dal nome del matematico persiano del IX secolo Muhammad ibn Musa al-Khwarizmi, che introdusse i numeri decimali in Occidente. Oggi indica una serie di istruzioni che un computer deve eseguire automaticamente. Gli algoritmi operano in tutti gli ambiti: dalle ricerche sui motori di ricerca alla selezione delle informazioni suggerite agli utenti di internet, fino ai mercati finanziari. Fonte: "A Lexicon for Artificial Intelligence, UNESCO"





Per ogni scenario, individua la capacità che l'IA dimostra nel compito che svolge .





L'intelligenza artificiale permette alle macchine di svolgere compiti che normalmente richiederebbero il pensiero umano: analizza i dati, riconosce schemi e prende decisioni in modo rapido e accurato. La incontri più spesso di quanto pensi: quando ricevi suggerimenti di film e musica, quando un chatbot risponde alle tue domande, quando usi un navigatore, un assistente vocale o prenoti su una piattaforma con pricing dinamico. Nel turismo, l'IA supporta molte attività di routine quali, ad esempio, l'adeguamento delle tariffe, la gestione delle richieste più frequenti degli ospiti tramite chatbot e il funzionamento dei totem per il self check-in.
Immagina di essere alla reception di un hotel. Un cliente entra e si dirige al totem per il self check-in. Digita il suo nome, il sistema trova la prenotazione, verifica il documento e rilascia la chiave della camera. Nel frattempo, un chatbot sull'app dell'hotel sta rispondendo alla domanda di un altro cliente sugli orari di apertura della piscina. Tu resti nelle vicinanze per assicurarti che tutto funzioni e per intervenire quando la situazione richiede attenzione particolare.
Gli strumenti di IA stanno diventando parte integrante delle attività turistiche quotidiane. Conoscerne il funzionamento ti dà la sicurezza necessaria per utilizzarli, spiegarli ai clienti e riconoscere quando è necessaria una decisione umana. L'IA non sostituisce le persone: le libera dalle attività ripetitive, lasciando spazio alla creatività.
Pensa alle app che usi ogni giorno sul telefono: per ascoltare musica, orientarti in città, seguire i social, giocare o studiare. Quante di queste usano l'IA senza che tu te ne accorga? Ora prova a immaginare queste stesse capacità in un contesto lavorativo: come potrebbero aiutarti se lavorassi alla reception di un hotel, in un'agenzia di viaggi o in un ufficio turistico? Quale capacità dell'IA tra quelle che hai studiato ti sembra la più utile nel tuo futuro lavoro?