Introduzione
Diversità, equità e inclusione
Intelligenza artificiale generativa

Argomento 1.1. Che cos'è l'Intelligenza Artificiale?

In questa sezione, definiremo che cosa è l'IA e esploreremo le sue diverse capacità. Vedremo inoltre alcune applicazioni dell'IA con cui interagisci ogni giorno, per rendere il concetto di IA concreto e rilevante per te.

Definizione di Intelligenza Artificiale

L'Intelligenza Artificiale è un ampio campo dell'informatica che consente alle macchine di eseguire attività che in genere richiedono intelligenza umana. Queste attività sono diverse e comprendono la risoluzione di problemi complessi, la capacità di imparare, di prendere decisioni, di comprendere il linguaggio umano e riconoscere patterns.In estrema sintesi, l'IA si fonda sullo sviluppo di programmi informatici complessi costruiti per elaborare informazioni e generare risposte sulla base dei dati su cui questi programmi vengono addestrati.

  • Pattern – Nel contesto dell'intelligenza artificiale, il termine pattern definisce uno schema ricorrente o una regolarità individuabile nei dati. Può trattarsi di qualcosa di semplice, come una sequenza di numeri, o di molto più complesso, come una rete di relazioni tra variabili diverse.
Donna con camicia a righe che mostra il pollice in su e il pollice in giù contemporaneamente
Pollice in su e pollice in giù

Che cosa l'IA non è – L'IA non è una mente pensante, un robot cosciente o nulla di simile a ciò che puoi aver visto nei film di fantascienza. Non comprende il mondo come fai tu. È uno strumento che individua schemi nei dati e svolge compiti molto velocemente. Impressionante, ma diverso dal pensiero umano. Ciò significa anche che l'IA è diversa dalla semplice automazione. La sveglia che suona alle 7 del mattino non è IA; segue una regola fissa che è stata impostata.

Decorativo

Mettiti alla prova : Esercizio 1

Decorativo

IA: sì o no?

Per ogni domanda decidi: si tratta di intelligenza artificiale o di semplice automazione? Scegli IA o Non AI nella risposta.

Chatbot Un chatbot è un programma informatico che simula una conversazione umana con l'utente. Non tutti i chatbot sono dotati di intelligenza artificiale, ma i chatbot più moderni utilizzano sempre più spesso tecniche di IA conversazionale per comprendere le domande degli utenti e automatizzare le risposte. Fonte: IBM

Decorativo

Esempi di applicazione

L'IA è ormai parte integrante della nostra vita quotidiana, anche se non sempre ce ne accorgiamo. Ecco alcuni esempi comuni, organizzati in base alle principali capacità dell'IA che li rendono possibili.

1. Risoluzione di problemi complessi

  • App di navigazione – Pensa a Google Maps o Waze. Quando inserisci una destinazione, l'IA analizza il traffico in tempo reale, gli incidenti e i lavori stradali per calcolare il percorso più veloce per te in quel preciso momento. Sta risolvendo un problema complesso, proprio come farebbe un tassista esperto.
  • Rilevazione frodi - Nel settore finanziario, gli algoritmi di IA analizzano continuamente i modelli nelle transazioni. Possono identificare attività insolite o potenzialmente fraudolente, rilevare deviazioni dalle normali abitudini di spesa e contribuire a mantenere più sicuro il tuo conto in banca.

Algoritmo Il termine deriva dal nome del matematico persiano del IX secolo Muhammad ibn Musa al-Khwarizmi, che introdusse i numeri decimali in Occidente. Oggi indica una serie di istruzioni che un computer deve eseguire automaticamente. Gli algoritmi operano in tutti gli ambiti: dalle ricerche sui motori di ricerca alla selezione delle informazioni suggerite agli utenti di internet, fino ai mercati finanziari. Fonte: "A Lexicon for Artificial Intelligence, UNESCO"

  • Dispositivi per la casa intelligente – I dispositivi smart basati sull'IA, inclusi termostati e telecamere di sicurezza, imparano le tue preferenze e le tue abitudini. Questo permette loro di ottimizzare i consumi energetici, regolare l'illuminazione o rafforzare la sicurezza domestica rilevando attività sospette e inviandoti notifiche.
Mani che tengono uno smartphone con un'app di navigazione GPS attiva all'interno di un'auto
Smartphone con app di navigazione
Persona con cappuccio a un computer che rappresenta un tentativo di frode informatica
Tentativo di frode
Donna sorridente che usa un'app per la casa intelligente sul suo telefono per controllare la sua casa
Casa intelligente e applicazione mobile

2. Apprendimento continuo

  • Filtri antispam – Pensa al filtro antispam della tua email. All'inizio può commettere qualche errore, ma ogni volta che segni un messaggio come "spam", l'IA impara e diventa più precisa nel riconoscere e bloccare la posta indesiderata in futuro. Non ha bisogno di una programmazione specifica per migliorare: impara dall'esperienza.
  • Spam -Nel contesto dell'informatica, lo spam è costituito da messaggi indesiderati inviati in massa, che possono comparire in varie forme: email, blog e wiki. Si tratta in genere di contenuti irrilevanti e pubblicità, che risultano fastidiosi e possono sovraccaricare i sistemi di posta elettronica, intasando le caselle e rallentando le reti. Lo spam può anche rappresentare un rischio per la sicurezza, poiché può contenere link malevoli in grado di compromettere i sistemi o raccogliere informazioni personali. Il termine 'spam' deriva da uno sketch del celebre programma televisivo Monty Python's Flying Circus, in cui un personaggio non sopportava la carne in scatola Spam ma continuava a vedersela proporre, nonostante avesse detto di non volerla.

3. Decisioni basate sui dati

  • Sistemi di raccomandazione – Piattaforme come Netflix, Amazon e YouTube utilizzano l'IA per suggerire film, prodotti o video su misura per le tue preferenze. Questi sistemi analizzano la tua cronologia di visualizzazione o di acquisto, insieme alle tendenze di mercato, per proporti i contenuti che hanno maggiori probabilità di essere per te rilevanti e interessanti.
  • Sistemi di "pricing" – Nel settore alberghiero, l'IA viene utilizzata per regolare i prezzi delle camere in base all'andamento della domanda, alle stagionalità, alle tariffe della concorrenza e agli eventi locali in programma. Quando vedi i prezzi di una piattaforma di prenotazione cambiare da un giorno all'altro, spesso dietro c'è un sistema di IA che sta prendendo decisioni di "pricing" in tempo reale.
Decorativo

Mettiti alla prova – Esercizio 2

Decorativo

Scopri la "capacità" nascosta

Per ogni scenario, individua la capacità che l'IA dimostra nel compito che svolge .

Decorativo

4. Comprensione del linguaggio umano

  • Traduzione linguistica – Strumenti come Google Translate mostrano come l'IA faciliti la comunicazione tra lingue diverse. Questi sistemi imparano da enormi quantità di testi e registrazioni vocali per tradurre da una lingua all'altra, migliorando la propria capacità nel tempo.
  • Assistenti virtuali – Gli assistenti virtuali come Siri, Alexa e Google Assistant sono alimentati dall'IA. Ogni volta che dici "Hey Siri" o fai una domanda, stai parlando con un'IA che comprende le tue parole e ti risponde. Lo stesso vale per i chatbot dei siti web che ti chiedono "Posso aiutarti?".

5. Riconoscimento di schemi complessi

  • Filtri fotografici - Applicazioni social come Snapchat e Instagram utilizzano l'IA – in particolare le tecnologie di riconoscimento facciale e di realtà aumentata – per applicare filtri che modificano il tuo aspetto, aggiungono accessori virtuali o creano effetti speciali in foto e video in tempo reale.
  • Riconoscimento facciale – Quando usi il riconoscimento facciale per sbloccare il telefono, l'IA riconosce il pattern unico dei tratti del tuo viso, anche se indossi gli occhiali o ti sei fatto crescere i capelli.
  • Riconoscimento vocale – Anche gli assistenti virtuali si basano sul riconoscimento di pattern. Quando parli a Siri o ad Alexa, l'IA identifica i pattern della tua voce -accento, intonazione, ritmo del parlato - per interpretare con precisione ciò che stai dicendo, anche in ambienti rumorosi.
Persona che usa filtri AR su uno smartphone, con diverse versioni del suo volto sullo schermo
Filtri fotografici
Donna sorridente che sblocca il telefono con riconoscimento facciale
Riconoscimento facciale
Smart speaker Amazon Echo su un tavolo, un esempio di assistente virtuale
Assistente virtuale

La lezione in breve

Decorativo

L'intelligenza artificiale permette alle macchine di svolgere compiti che normalmente richiederebbero il pensiero umano: analizza i dati, riconosce schemi e prende decisioni in modo rapido e accurato. La incontri più spesso di quanto pensi: quando ricevi suggerimenti di film e musica, quando un chatbot risponde alle tue domande, quando usi un navigatore, un assistente vocale o prenoti su una piattaforma con pricing dinamico. Nel turismo, l'IA supporta molte attività di routine quali, ad esempio, l'adeguamento delle tariffe, la gestione delle richieste più frequenti degli ospiti tramite chatbot e il funzionamento dei totem per il self check-in.

Dalla teoria alla pratica

Immagina di essere alla reception di un hotel. Un cliente entra e si dirige al totem per il self check-in. Digita il suo nome, il sistema trova la prenotazione, verifica il documento e rilascia la chiave della camera. Nel frattempo, un chatbot sull'app dell'hotel sta rispondendo alla domanda di un altro cliente sugli orari di apertura della piscina. Tu resti nelle vicinanze per assicurarti che tutto funzioni e per intervenire quando la situazione richiede attenzione particolare.

Nel tuo lavoro futuro

Gli strumenti di IA stanno diventando parte integrante delle attività turistiche quotidiane. Conoscerne il funzionamento ti dà la sicurezza necessaria per utilizzarli, spiegarli ai clienti e riconoscere quando è necessaria una decisione umana. L'IA non sostituisce le persone: le libera dalle attività ripetitive, lasciando spazio alla creatività.

Fermati un momento a riflettere

Pensa alle app che usi ogni giorno sul telefono: per ascoltare musica, orientarti in città, seguire i social, giocare o studiare. Quante di queste usano l'IA senza che tu te ne accorga? Ora prova a immaginare queste stesse capacità in un contesto lavorativo: come potrebbero aiutarti se lavorassi alla reception di un hotel, in un'agenzia di viaggi o in un ufficio turistico? Quale capacità dell'IA tra quelle che hai studiato ti sembra la più utile nel tuo futuro lavoro?

Pausa video