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Benvenuti in DIVETOUR 2
Un viaggio attraverso DEI nell'era dell'IA generativa.
Il turismo è l'attività di connessione umana, ma la “porta aperta” sul mondo non si spalanca sempre per tutti. Dai pregiudizi inconsci nelle assunzioni alle barriere fisiche e sensoriali nei viaggi, il settore spesso limita involontariamente chi può muoversi nel mondo e come si sente a farlo.
Questo corso ti fornirà le bussola morale e il kit digitale per costruire un'industria più equa. In oltre 10 “pillole” formative, ci immergeremo nel "come" pratico per rendere il turismo più inclusivo, utilizzando gli strumenti più all'avanguardia del nostro tempo.
Cosa imparerai
Il Lato Umano: Diversità, Equità e Inclusione (DEI)
- La Triade DEI: Scompacchettare la differenza tra Uguaglianza (dare a tutti la stessa misura di scarpe) ed Equità (dare a tutti una scarpa che calzi).
- Diversità Invisibile: Impara a cogliere l“”iceberg” dell’identità umana (dalla neurodiversità e dalla salute mentale alle sfumature culturali) e a capire in che modo questi aspetti influenzano l’esperienza di viaggio di un ospite.
- Progettazione inclusiva: Scopri come garantire l'accessibilità sensoriale, cognitiva e digitale, in modo da accogliere ogni viaggiatore.
Il vantaggio digitale: l'IA generativa in azione
Attraverso cinque lezioni pratiche, acquisirai solide basi nell’ambito dell’intelligenza artificiale (IA) e dell’apprendimento automatico (ML), scoprirai le potenzialità dell’IA generativa e imparerai ad applicarla con sicurezza in contesti reali del settore alberghiero. Svilupperai inoltre il pensiero critico necessario per utilizzare questi strumenti in modo responsabile, tutelando i tuoi ospiti, i tuoi contenuti e la tua reputazione professionale. Nel corso del percorso, capirai perché l’intelligenza umana rimane essenziale.
Al termine del corso, avrai acquisito padronanza dei seguenti argomenti.
- I fondamenti dell'IA e del ML: cosa sono, come funzionano e in quali ambiti del settore turistico e ricettivo sono già presenti.
- La differenza tra IA discriminativa e generativa, e cosa può creare l'IA generativa (testo, immagini, audio, video).
- Ingegneria dei prompt: come redigere istruzioni chiare ed efficaci che consentano di ottenere risultati utili dagli strumenti di intelligenza artificiale
- Applicazioni concrete della GenAI nel tuo settore: itinerari personalizzati, contenuti di marketing, chatbot e analisi dei feedback degli ospiti.
- Come individuare i malfunzionamenti dell'intelligenza artificiale – pregiudizi, allucinazioni, deepfake – e utilizzare una checklist pratica prima di pubblicare contenuti generati dall’intelligenza artificiale.
- I principi etici alla base di un uso responsabile dell'IA, e il tuo ruolo di professionista nel garantire l'affidabilità dell'IA.
Perché questo è importante per la tua carriera
Il settore turistico è in continua evoluzione e ha bisogno di innovatori etici. Al termine di questo percorso, sarai in grado di unire le competenze comunicative professionali all’efficienza garantita dall’intelligenza artificiale per creare esperienze che non solo “funzionano”, ma fanno sentire tutti davvero parte integrante del gruppo
Pronti a iniziare? Il percorso dalla consapevolezza all’azione inizia qui.